Questions fréquentes

Commandes & Livraison

Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont produites et expédiées sous 3 à 7 jours ouvrables. La livraison en France prend ensuite 3 à 5 jours supplémentaires.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui ! Nous livrons dans toute l’Union Européenne et dans de nombreux pays dans le monde. Les délais et frais varient selon la destination.

Comment suivre ma commande ?
Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Produits

Quels matériaux utilisez-vous ?
Nos produits sont fabriqués avec des matériaux premium sélectionnés — coton doux, polyester recyclé, et mélanges de qualité. Chaque fiche produit détaille la composition.

Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque page produit. En cas de doute, nous recommandons de prendre une taille au-dessus.

Les produits sont-ils personnalisables ?
Nos produits proposent des designs exclusifs APFTN. Pour des commandes personnalisées en grande quantité, contactez-nous.

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter en cas de problème. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour sauf défaut de fabrication.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Contactez-nous immédiatement à notre adresse email avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Shop Pay.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées par le cryptage SSL de Shopify.

Code promo

J’ai un code de réduction, comment l’utiliser ?
Entrez votre code dans le champ prévu à cet effet lors du récapitulatif de votre panier ou au moment du paiement. Le code BIENVENUE10 vous offre 10 % sur votre première commande !